Kami informasikan sekaligus untuk menghimbau pelanggan semua, bahwa server kami dilengkapi system keamanan yang akan melakukan Blok terhadap IP Gateway (IP Public) anda apabila terdeteksi secara sengaja atau tidak sengaja:
- Melakukan kesalahan login (authentikasi) terhadap system baik itu Panel Hosting (Directadmin/cPanel), ftp, pop3, imap, webmail dan authetikasi .htaccess 5 kali berturut-turut;
- Terdeteksi ada pelanggaran dari rule mod_security/Immunify360;
- Frekuensi Login (pengecekan email via software mail reader) yang terlalu sering pada email, misalnya karena interval pemeriksaan email yang terlalu pendek (1 menit) sebaiknya 10 menit ke atas. Untuk diketahui, akses pop3/imap hanya diperbolehkan 60 kali dalam 1 jam dengan interval 3600 detik;
- Aktivitas ping ke server secara terus-menerus, port scanning dan aktivitas traceroute ke server bisa juga menyebabkan temporer block atau permanent block.
Pemblokiran IP ini menggunakan mekanisme pada CSF/LFD, mod_security dan cPHulk Brute Force Protection.
Apabila tidak bisa mengakses server kami (tempat account anda berada), sedangkan dari tempat lain (koneksi isp lain) bisa ada kemungkinan ip public anda diblok oleh system firewall server kami. Untuk melakukan pengecekan anda juga bisa menggunakan link berikut :
apabila ternyata statusnya OK atau UP, yang harus anda lakukan adalah :
- Dapatkan informasikan IP public isp yang digunakan, untuk melihat ip public yang anda gunakan bisa dengan membuka situs : https://whatismyipaddress.com/
- Create/Submit Ticket dan informasikan IP Public tersebut untuk request unblock IP Public anda.
Permintaan unblock tidak akan kami layani untuk kasus:
- Terblokir karena operasi ilegal yang terjaring oleh mod_security
- Port scanning
- Hal ilegal lainnya
CATATAN :
Untuk yang menggunakan wordpress dengan fitur page builder seperti elementer, divi dan sejenisnya kami sarankan untuk melakukan disable mod_security secara temporer selama proses building/edit karena rentan terblok oleh rule mod_security. Pilih menu ModSecurity pada Directadmin, pilih opsi SecRuleEngine Off. ModSecurity bisa diset On kembali untuk tetap memberikan keamanan tambahan untuk website Anda.
Apabila ragu dengan proses login yang sulit atau ada hal yang ingin dikonsultasikan terkait informasi diatas, silakan kontak kami.